Am fost santajata la ING sa platesc 100 de ron pentru inchiderea unui cont pe care NU L-AM FOLOSIT NICIODATA!
Camelia Toader din Timisoara s-a adresa echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro si a semnalat o practica a bancii ING care, aferent unui cont bancar pe care Camelia nu l-a folosit niciodata, si pentru care a platit comision la deschiderea acestuia, a fost pusa sa plateasca 100 de ron, riscand astfel sa ajunga la Biroul de Credit sau sa fie chiar executata silit pentru aceasta...datorie!
Un alt aspect indicat de Camelia, este cel referitor la faptul ca, in continuare bancile din Romania isi sfideaza clientii, despre care au impresia ca nu merita...nici macar un raspuns la o simpla reclamatie.
Ca acum va fi trimisa de noi spre analiza la ANPC ca sa vedem si noi care este motivul pentru care banca ING nici macar nu catadicseste sa dea un raspuns unui client care a pus niste intrebari simple, care vizau drepturi si libertati pe care le are si despre care, Camelia, considera, pe buna dreptate, ca i-au fost incalcate.
Iata mesajul Cameliei pe care o laud pentru curajul sau si cred ca merita sa fie data exemplu si altor consumatori romani care trec prin asemenea situatii insa sunt prea comozi sa le reclame, facand astfel jocul caruselului abuzurilor bancilor la adresa consumatorilor romani :
Buna ziua,
numele meu este Camelia Toader, sunt din Timisoara, pentru ca am avut si eu o experienta neplacuta cu ING m-am gandit sa va scriu. In ianuarie 2006 era in concediu pentru cresterea coplilului cand s-a modifica sistemul de plata al indemnizatie, anume nu mai primeam banii de la angajator ci acasa prin factor postal sau spuneau ei direct in cont, am decis sa-mi deschid un cont la ING sa nu depind de factorul postal insa, nu stiu din ce motive nu s-a luat in considerare ca am trecut un numar de cont pe cerere si banii mi-au fost trimisi prin factorul postal deci n-am folosit deloc acel cont si nici cardul atasat, datorita acestui fapt am uitat efectiv de existenta acelui card. Pe la inceputul anul 2008 am primit o scrisoare de la ING prin care ma anuntau ca trebuie sa merg la ei sa-mi ridic nou card, am fost surprinsa ca mi-au emis un card nou in conditiile in care eu nu l-am utilizat deloc nici pe cel vechi, m-am dus la ei si le-am spus ca eu nu am nevoie de un card nou si ca vreau sa inchid contul pentru ca dupa cum se vede si in situatiile lor nu l-am folosit niciodata iar angajata ING mi-a spus ca pot sa renunt la card si la cont doar dupa ce platesc 1 milion de lei pentru ceva ce nu am folosit deloc, am fost foarte revoltata dar am platit sa scap de ei (cred ca a fost o greseala) insa dupa asta am facut o reclamatie (de fapt a fost mai mult comunicarea unei nemultumiri) prin care ceream lamuriri la care nici in zi de azi n-am primit un raspuns. Stiu am gresit si eu prima data pentru ca nu m-am dus sa renunt la card si la cont cand am vazut ca nu-mi folosesc si cand am platit acel milion fara sa fac o reclamatie dar, acum cand am citit articolul am simtit nevoia sa spun si eu ce am patit cu aceiasi banca.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
