Atentie la reclama inselatoare la Dolce : pachetul Maxpack NU se receptioneaza decat la un terminal TV !
Andrei S. s-a adresat echipei de la www.
Primesc zilnic newsletter-ul vostru si il citesc cu interes. De curand am patit si eu ceva tipic romanesc si doresc sa va intreb ce se poate face, sa va povestesc: am un abonament dolce pe care functioneaza doua receptoare (adica 2 televizoare) de curand am activat un pachet suplimentar de canale dolce (pachetul dream) in care sunt incluse alte pachete (explorer, active, style, midnight si maxpack) Problema: pe primul receptor (tv) merg toate canalele pe al doilea receptor (tv) merg toate in afara de pachetul maxpack, care a si aparut separat pe factura. Eu am sunat la dolce si am intrebat de ce este asa pentru ca in pachetul dream este inclus si maxpack si nu este normal sa platesc de doua ori pentru aceleasi canale, ei au raspuns ca : 'asa trebuie platit daca doresc sa vad maxpack pe al doilea tv'. Mie mi se pare normal ca la activarea unui pachet ori sa mearga pe amandoua receptoarele, deci activare pe abonament, ori sa te anunte ca trebuie platit separat pentru fiecare receptor. Ce pot sa fac?
Despre probleme pe care le are Dolce cu respectarea legii 363 din 2007 am mai scris si in acest material
Totusi ce poate face Andrei si alti consumatori aflati in situatia lui :
Din punctul meu de vedere, este ILEGAL si constituie publicitate inselatoare sanctionata de legea 363 din 2007, faptul ca, daca la acelasi receiver pentru programele Dolce, tu cuplezi 2 sau..10 televizoare, un pachet suplimentar de canale sa fie receptionat doar pe un terminal TV [ televizor ] .
In primul rand in reclama si oferta Dolce NU SCRIE NICAIERI acest lucru [ si sincer pana sa imi scrie Andrei nici eu nu stiam ] astfel incat este un caz de reclama inselatoare si trebuie sesizat imediat ANPC-ul in acest caz.
In al doilea rand, oricum consumatorul de programe prin satelit [ Dolce, Digi, etc ] sunt defavorizati pentru ca, daca conecteaza la un receiver mai mult de 1 TV [ terminal ] toti cei din casa trebuie sa se uite la acelasi canal.
Oricum, va sfatuiesc sa sesizati inspectorii ANPC si sa faceti reclamatie scrisa la Romtelecom daca aceste pachete suplimentare nu se prind decat pe unul din terminalele Tv conectate de dvs. la receiver.
De asemenea nu ar strica sa ne mai adresam si Justitiei sa le cerem daune pentru a intelege ca nu se poate sa profite si sa abuzeze de drepturile noastre de consumatori.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
