Turisti batjocoriti in Bulgaria : au platit cazare la un hotel de 3 stele....care nu mai avea locuri libere
Tepele luate de romanii care asteapta un an intreg sa vina vacanta de vara, se inmultesc si din cauza faptului ca, agentiile de turism din Romania sunt preocupate doar sa le ia banii , sa-i pacaleasca si mai putin de confortul lor. Calculul facut de o asemenea agentie de turism este extrem de simplu : se infiinteaza firma la inceput de an, bagi bani in reclame si le iei ochii fraierilor, le iei banii in avans, intermediezi vreo 150-200 de plecari, faci un profit de cateva zeci de mii de euro, si apoi, pa si la revedere, ce daca te dau pagubitii in judecata, ce daca te reclama la ANAT, tu ti-ai atins scopul adica le-ai dat teapa si ai ramas cu banii lor.
Cine este vinovat aici ? Pai toate autoritatile si asociatiile profesionale care au ajuns sa dea licente si autorizatii de functionare la gramada, la kil, pe bani grei, fara sa se gandeasca cineva ca mai trebuie sa si verifice daca aceste agentii de turism chiar au real posibilitatea sa ofere conditii pentru consumatorii romani de servicii turistice.
Va dati seama ca sunt sume foarte mari de bani, ca si in cazul lui Alex Nicolau care vrea acum sa dea in judecata agentia de turism Family Travel, sunt multi care se imprumuta la banca pentru o vacanta de vis, si in schimb ce primesc ei ?
[1] platesc camere la hoteluri de 3 stele, care de fapt nu sunt libere fiind deja ocupate de alti turisti
[2] sunt cazati la moteluri de 1 stea, care mai degraba arata a baraci de cazat muncitorii de pe santiere
[3] primesc camere cu mucegai, wc-uri infundate cu fecale, paturi cu asternuturi jegoase
[4] se imbolnavesc de la conditiile mizere din aceste "unitati de cazare"
In tot acest timp, afisele si ofertele mincinoase ale agentiilor de turism, ne arata Litoralul bulgaresc ca si cum acesta ar fi o plaja din Hawai, adica prin reclama inselatoare romanii sunt atrasi sa plateasca sume uriase de bani ca sa primeasca in schimb...nimic.
Iata cum arata povestea unei vacante "reusite" pe Litoralul bulgaresc ...poate ANAT sa se puna in situatia acestor turisti ?
|
Ma numesc Nicolau Alex si in cele ce urmeaza va voi prezenta o experienta traita de mine si de prietenii mei in urma achizitiei unui pachet turistic in statiunea Balcik (Bulgaria) de la firma Family Travel din Bucuresti
In urma cu 3 luni, eu si alti 4 prieteni de-ai mei am semnat un contract cu aceasta agentie de turism pentru un pachet turistic in care trebuia sa avem cazare la un hotel de 3 stele (Ahilea), all inclusive pe 6 nopti 3 camere, 2 dube si una single. Am platit toti suma respectiva care ajungea in total cam la 4000 RON. Vacanta trebuia sa aiba loc de pe 1 pana pe 6 august 2008.
La data de 1 august am plecat toti 5 cu masinile personale catre destinatie. Am ajuns acolo pe la ora 12 ziua. Ne-am dus la receptie sa primim camerele dar abia la ora 14:00 ni sa spus k vor fi gata ( ceea ce e si corect, la ora 12 se face eliberarea camerei si la ora 14 ocuparea) Am asteptat pana la ora 14 dupa care am incercat din nou sa mergem la receptie. Acolo ni sa spus k mai dureaza un pic ptr ca nu sunt gata camerele... Bun am mai asteptat "un pic" (30 de min) OK... No problem 30 d emin nu e asa de mult oricum asteptaseram 2 ore inainte.... A venit in sfarsit un domn care ne-a condus la camere.... Dar la ce camere... La niste camere din alt hotel ... Acest hotel se numea Diamond iar pe sigla lui aparea numai o stea......(Avem poza cu sigla lui) Pe holuri la fiecare etaj erau lenjerii de pat si perne aruncate pe jos si saci de gunoi peste tot... (Avem poze) Cand am intrat in camere ne-a izbit un miros ingrozitor... baile nu erau curatate cum trebuie iar cearsafurile erau patate pe alocuri. Dupa o scurta sedinta am decis sa ne ducem la receptie sa incercam sa clarificam lucrurile. Acolo ne-am dat seama k fuseseram trasi pe sfoara cum s-ar zice. Cei de la Ahilea, hotelul de 3 stele unde trebuia sa fim cazati nu mai avea camere libere...... Incredibil.... Si am fost pasati la un hotel vecin de rang mai mic. De aici a inceput calvarul... De pe la ora 15 pana la ora 23 ni sau oferit mereu cam aceleasi explicati de la agentie cum ca cele 2 hoteluri ar avea acelasi rang ceea ce era evident bataie de joc. Ceea ce e si mai revoltator este ca noi nu eram singurii ramasi fara camere in Ahilea. Altii au fost mutati in Diamond si, dandu-si seama de conditii, au venit la receptia hotelului Ahilea sa se planga.
Contraofertele agentiei au fost urmatoarele:
1 sa stam in Diamond ptr k sunt aceleasi conditii (inacceptabil)
2. Sa mergem in Albena la un hotel de 4 stele si sa platim diferenta( Inacceptabil ptr k noi am vrut in Balcik si nu in Albena si nu vroiam sa platim Diferenta)
3 Directorul hotelului Ahilea a vrut sa ne plateasca cheltuielile drumului personal dc semnam o hartie cum k nu avem pretentii asupra hotelului... ceea ce nu am acceptat pentru ca semnand hartia aceea renuntam la orice sansa sa vedem vreun ban inapoi de la agentie
4 Si ultima oferta a fost propusa pe la ora 21 adica dupa .... n ore de stres si stat in picioare si nervi: sa stam o noapte in Diamond si a doua zi sa ne mute in Ahilea
Initial nu am acceptat nici cea de-a treia varianta si ne-am pregatit sa plecam inapoi spre Bucuresti... Dar ne-am intors pentru ca eram foarte obositi si un drum de 4 5 ore nu cred k ar fi fost inicat
Am acceptat sa dormim in hotelul cel de o stea si a doua zi urma sa plecam acasa
Vacanta era deja compromisa, Plus ca prietena mea sa si imbolnavit in urma conditiilor si mai ales a stresului provocat de ziua precedenta, in cursul noptii a facut temperatura.
Imi cer scuze de mail poate si noi am avut o vina k nu am acceptat ultima propunere a lor dar a fost facuta prea tarziu si va rog sa ma credeti eram epuizati fizic si moral
Credeti k se poate face ceva in privinta asta? Sau ramanem si fara vacanta si cu banii luati?
Da , se poate face, si anume aducerea in Justitie a acestei agentii de turism, obligarea ei sa plateasca daune si despagubiri, reclamarea ei la ANPC si solicitarea de retragere a licentei si brevetelor de turism in regim de urgenta. Asta trebuie facut si asta se va face.
|
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa
iulian.urban@gmail.com
