Mecanismul furtului la bancomat in dauna consumatorului;angajati ai bancii
Tot mai multi romani care se adreseaza echipei de la
www.AsistentaPentruConsumatori.ro acuza faptul ca sunt victimele fraudelor
de la bancomate, mai exact a situatiilor in care, solicita eliberarea unor
sume de bani, tranzactiile esueaza si de fapt banii sunt trasi din conturile
lor .
Discutam cu Cosmin, angajat al unei banci, care sub protectia anonimatului
imi spunea :
" Cunosc multe situatii, chiar la mine la agentie unde avem un bancomat,
care sunt periodic matrasite de niste colegi ai mei care sunt pe mana cu
unii din centrala; astia, seteaza bancomatul sa dea niste erori, si apoi
consulta lista erorilor si scot banii, aranjand aparatele sa arate ca de
fapt , pagubitii si-au luat banii; ce nu pot sa aranjeze este dublarea
chitantei de confirmare a tranzactiei, insa stii cati reclama si merg pana
in panzele albe in asemenea cazuri ? Poate unu la 1 an asa ca treaba merge
de minune"
Si chiar se pare ca frauda functioneaza asa cum a patit si Eduard R. din
Iasi care iata ce poveste are :
---------- Forwarded message ----------
From: Eduard R.
Date: Sep 1, 2008 10:33 AM
Subject: Fwd: Raspuns la reclamatie OJPC Iasi
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua!
Ma numesc Eduard R. si am o intrebare scurta legata de bancomatele BCR. Pe
scurt: in ziua de 2 aprilie 2007 am incercat sa scot de 2 ori 250 RON de la
un bancomat BCR - de pe cardul de debit al socrului meu - Martiniuc Remus.
Am primit de fiecare data un mesaj de eroare in limba engleza (desi alesesem
limba romana pentru afisare). Am presupus ca bancomatul are probleme si am
decis sa scot banii in alta zi. Spre sfarsitul lunii, socrul meu a depistat
ca ii lipsesc 800 RON din cont si a cerut un extras de cont de la BCR.
Conform acestui extras, eu as fi scos 800 RON intr-o singura operatiune (nu
in doua!). Am mers cu el la BCR, a depus o contestatie si ni s-a spus peste
inca o saptamana ca a fost o eroare a bancomatului si va primi banii in cel
mai scurt timp. Dupa ce timp de doua saptamani nu am primit niciun raspuns
de la BCR am mers din nou la ei si ni s-a spus ca nu a fost de fapt nicio
eroare si in consecinta nu vom primi banii. Am depus contestatie la OJPC
Iasi si nici asa nu am avut succes. Aveti atasat raspunsul primit de la
OJPC. Practic BCR are si painea si cutitul deoarece eu nu am acces la
logurile bancomatului. Acum probabil e prea tarziu pentru a contesta din nou
aceasta tranzactie, dar pentru viitor, ce trebui sa fac intr-o astfel de
situatie?
---------- Forwarded message ----------
From: OJPC Iasi
