La magazinul de haine Stradivarius clientul este tratat cu indiferenta
Cristina s-a adresat echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro in
aceasta problema
*Buna ziua,Am o intrebare:*
* Vreau sa cumpar ceva dintr-un magazin numit Stradivarius, produsul nu mai
este pe raft dar, este pe manechinul din vitrina. Intreb vanzatoarea daca se
poater sas imi dea produsul de pe manechin. Raspunsul vine foarte prompt:*
*- Nu se poate sa stricam vitrina! Astea sunt regulile.*
*Sunt legale aceste reguli?In afara oriunde am fost daca vroiam produsele de
pe manechinul din vitrina, chiar daca ele erau sip e raft, se scoteau
imediat si eram servita cu zambetul pe buze.Vreau sa cumpar acel produs
neaparat. Pot face acest lucru?*
*Raspuns*
Buna ziua Cristina
Situatia este destul de incalcita.
Asta pentru ca, moral si nivel al respectului fata de clienti, nu este
normal sa se intample asa ceva, mai ales ca un produs odata expus, este clar
oferit spre vanzare.
Eu cred ca te-ai izbit mai degraba de lenea vanzatoarei care nu strica
vitrina pentru ca nu vrea sa munceasca. In Germania nu o sa auzi o asemenea
explicatia si acolo ti se aduce ce produs vrei si de unde vrei, pentru ca ei
stiu ca satisfactia clientului este no.1 in materie de comert.
Solutia : nu mai cumparam nimic din magazinul Stradivarius [ sunt curios
daca acest magazin are inregistrat legal dreptul de a folosi si murdari
numele marcii Stradivarius; cred ca nu au acest drept si o sa scriu
proprietarilor italieni ai marcii originale sa le tranteasca un proces de
utilizare nelegala a numelui marcii]
*Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati
trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si
reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa
iulian.urban@gmail.com*
