Cum am fost jefuiti la Paris , acolo unde romanii sunt bataia de joc a tuturor*!
Anda R. s-a adresat echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu
aceasta poveste :
*
Noi am fost 4 persoane la Paris, si am rezervat platind avansul on-line
pentru doua camere la un hotel de 3 stele - Hotel Beaugrenelle - aproape de
Turnul Eifel.
http://www.hotelbeaugrenelle.com/index.html
La sosire mi s-a cerut sa completez un formular in care sa-i dau numarul
cardului si toate datele pentru a-si retrage ei banii pentru celelalte zile,
lucru care bineinteles NU l-am facut spunandu-le ca le voi plati cash pentru
cele 7 zile.
Receptionistul a fost foarte dezamagit de solutia gasita de mine, dar ....
au gasit ei alta modalitate de a fura.
Peste o zi am intrebat la receptie de pretul cartelelor de internet - ceea
ce la rezervare ni s-a spus ca exista in camere.
A doua zi ne-a disparut laptopul, dar lasand in acelasi loc geanta
laptopului goala, poate ca nu vedem.
Cand am reclamat la receptie ni s-a spus ca nu este problema lor, usa nu
este fortata, deci ei nu au de ce sa cheme politia, iar angajatii lor
lucreaza de ani de zile la ei. Daca vrem sa mergem noi la politie.
NU exista nicaieri afisat un telefon de la protectia consumatorului, pentru
reclamatii sau pentru politie - cum este obligat orice hotel din Romania sa
aibe.
Am cautat o dimineata intreaga o sectie de politie:
- prima care era pe harta era in renovare si nu stia nimeni unde o gasim pe
urmatoarea, ca sa nu mai zic ca pe fosta cladire de politie nu era nici o
inscriptie ca acolo ar fi fost vreodata politia sau sectiile apropiate.
- am intrebat un politist rutier care nu stia unde este o sectie de politie
pentru astfel de cazuri.
Noi nu stim franceza decat f. putin - mai mult intelegem - si a fost o f.
mare problema ca politistii francezi nu stiu o boaba engleza.
Filmele de bascalie despre politia franceza sunt nimica pe langa realitate.
- in final am gasit o femeie politist, tot de la circulatie, care cel putin
a stiut si ne-a dat o adresa de politie. La aceea sectie nu stia nimeni
engleza, dar am gasit pe cineva care i-a explicat politistului de servici ce
problema avem. Ni s-a spus sa asteptam jumatate de ora sa intram la
comandat, dar imediat dupa aceea ca trebuie sa mergem la alta sectie - cazul
de furt nu tine de ei!
- din fericire nu era chiar departe urmatoarea sectie la care am fost
indrumati, dar acolo agenta de servici a spus ca nu stie engleza.
Am inceput sa-i explicam cu putina franceza care o stiam, dar strecurand mai
mult si cuvinte in engleza. Spre surprinderea noastra d-na politist
intelegea engleza destul de bine. Lasand acest aspect la o parte a fost atat
de amabila incat a scris in locul nostru in franceza reclamatia - si ni s-a
spus ca daca o sa gaseasca laptopul vom fi anuntati prin ambasada.
Ha, ha, nici vorba de venit la hotel sau de luat amprente sau de cercetat
ceva ....
La hotel receptionistul ne-a mai ras si in nas si ne-a spus ca sa-l reclamam
la Bush, la Sarkozy sau la cine vrem noi.
In schimb s-a pupat de patru ori cand a aparut menajera (asa se pupa
francezii pe obraz de patru ori - cand se intalnesc cu prietenii, de salut).
In ziua cand am reclamat disparitia laptopului in timp ce eram la micul
dejun camera de unde disparuse a fost ca si vandalizata. Paturile date la o
parte, lucrurile aruncate pe jos, scormonit peste tot - explicatia
receptionistului: menajera face curat sau cauta laptopul.
INCREDIBIL, DAR ADEVARAT!
Cred ca mai degraba cauta sa vada daca nu gaseste codul de pornire al
laptopului, pentru ca era oricum parolat cu amprenta noastra, deci nu il
putea folosi la nimic.
In primele zile de cate ori intram sau ieseam din hotel receptionistul
statea de vorba cu unul care arata ca un borfas, cu un fes slinos pe cap.
Dupa ce ne-au furat laptopul nu a mai aparut pe acolo borfasul.
Se pare ca acela lua marfa de la menajere sau receptie si o plasa mai
departe.
Asa ca astfel de jafuri par a fi devenit o regula si nu neaparat pentru
tarile ca Turcia si Bulgaria, ci si in Franta.
Daca nu au reusit sa-mi ia datele de card sa-mi goleasca contul, atunci s-au
multumit cu ce au gasit in camera.
Dupa acest incident a venit un grup de romani in hotel prin agentia INTERRA.
I-am avertizat de ceea ce ni s-a intamplat pentru a nu-si lasa nimic de
valoare in camere.
Ajungand la Buc. am anuntat si firma de agentie Interra pentru a-si
atentiona clientii sau a nu mai rezerva la acel hotel, dar mai mult de atat
se pare ca nu se poate face nimic. Receptionistul avea dreptate - "nu aveti
ce sa-mi faceti".
La Ambasada Frantei cand am intrebat unde am putea depune reclamatie mi s-a
raspuns ca nu stiu:
- nu mai speram sa recuperam ceva, dar cel putin sa se ia niste masuri
impotriva hotelului sa nu mai pateasca si altii asa,
Anda R* .
*Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati
trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si
reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa
iulian.urban@gmail.com*
